Términos de Servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026 · Versión 2026-10

Estos términos regulan el uso de FinanTrack, servicio de facturación electrónica de DEVMATE SpA, RUT 78.102.376-0, con domicilio en Monjitas 527, oficina 1207, Santiago ("DevMate"). Al crear una cuenta o usar el servicio, el emisor que lo contrata ("el Cliente") acepta estos términos y la Política de Privacidad.

1. El servicio

FinanTrack permite emitir, enviar al SII, almacenar y gestionar documentos tributarios electrónicos, además de administrar clientes, productos, inventario, compras, cobranza y reportes, desde la web y la aplicación móvil.

2. Cuenta y usuarios

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que entrega y de mantener actualizados los datos del emisor.
• El Cliente crea y administra a sus propios usuarios y sus permisos, y responde por lo que hagan con sus cuentas.
• Las credenciales son personales. El Cliente debe mantenerlas en reserva y avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.

3. Obligaciones tributarias

El Cliente sigue siendo el único responsable ante el SII por el contenido de los documentos que emite, por la custodia de su certificado digital y por el cumplimiento de sus obligaciones tributarias. DevMate pone a disposición la herramienta para emitirlos y transmitirlos, pero no presta asesoría tributaria ni contable.

4. Planes, pagos y vencimiento

El servicio se presta según el plan contratado. Al vencer el plan sin renovación, el acceso para emitir se suspende hasta que se renueve. Los documentos ya emitidos se conservan según la cláusula 7.

5. Uso aceptable

No está permitido usar FinanTrack para emitir documentos falsos o de terceros sin autorización, intentar acceder a datos de otros emisores, vulnerar la seguridad del sistema ni sobrecargarlo de forma deliberada. DevMate puede suspender la cuenta ante un uso que infrinja estos términos o la ley.

6. Encargo del tratamiento de datos personales

Esta cláusula constituye el contrato de encargo entre el Cliente, como responsable, y DevMate, como encargado, respecto de los datos personales que el Cliente ingresa o genera en FinanTrack, conforme a la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719.

• Objeto y finalidad: DevMate trata los datos únicamente para prestar el servicio. Eso incluye emitir, enviar, almacenar, reportar y respaldar los documentos y registros del Cliente. No los usa para fines propios ni los cede a terceros, salvo lo indicado en esta cláusula o por obligación legal.
• Tipos de datos y titulares:
  • Datos de identificación y contacto (RUT, nombre o razón social, giro, dirección, correo, teléfono) de los clientes, proveedores y usuarios del Cliente.
  • El detalle de sus documentos y transacciones.
• Duración: mientras esté vigente el servicio y, después, por los plazos de conservación de la cláusula 7.
• Instrucciones: DevMate trata los datos según las instrucciones del Cliente, que se expresan a través del uso y la configuración de la plataforma. Si una instrucción le parece contraria a la ley, se lo informará al Cliente.
• Confidencialidad: las personas de DevMate con acceso a los datos están obligadas a guardar reserva, y el acceso se limita a lo necesario para operar y dar soporte.
• Seguridad: DevMate aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, descritas en la Política de Privacidad.
• Subencargados: el Cliente autoriza a DevMate a apoyarse en proveedores de infraestructura y servidores, envío de correos, procesamiento de pagos y distribución de la aplicación. Estos proveedores pueden operar fuera de Chile, y DevMate les exige obligaciones de protección equivalentes. El SII no es un subencargado: recibe los documentos por mandato legal.
• Vulneraciones de seguridad: DevMate informará al Cliente sin demora indebida de cualquier vulneración que afecte sus datos, con la información disponible, y colaborará en las notificaciones que correspondan.
• Derechos de los titulares: si un titular escribe a DevMate para ejercer sus derechos sobre datos del Cliente, DevMate se lo comunicará al Cliente. El Cliente puede consultar y corregir esos datos desde la plataforma. Para exportarlos, eliminarlos o anonimizarlos, puede solicitarlo a DevMate, que lo hará dentro del plazo legal.
• Término: al terminar el servicio, el Cliente puede solicitar una exportación de sus datos. Después, DevMate los eliminará o anonimizará, salvo los que deba conservar por ley, que mantendrá bloqueados solo para ese fin.
• Información y auditoría: DevMate pondrá a disposición del Cliente la información razonable que necesite para acreditar el cumplimiento de esta cláusula.

7. Conservación de documentos

Los documentos tributarios y sus registros se conservan al menos 6 años, por exigencia de la legislación tributaria, aunque la cuenta se cierre o el plan venza. Durante ese período el Cliente puede solicitar copia de ellos.

8. Disponibilidad y responsabilidad

DevMate procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (incluido el SII) o causas ajenas. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de DevMate se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

9. Cambios

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, lo avisaremos y pediremos que lo aceptes de nuevo.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

11. Contacto

DEVMATE SpA · contacto@devmate.cl · formulario de contacto.