Política de Privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026 · Versión 2026-10

Esta política explica cómo FinanTrack trata los datos personales en su aplicación, sitio web y servicios de facturación electrónica, qué derechos tienes y cómo ejercerlos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Quién es el responsable

FinanTrack es un servicio de DEVMATE SpA, RUT 78.102.376-0, con domicilio en Monjitas 527, oficina 1207, Santiago, Chile.

Para cualquier asunto de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@devmate.cl o usa nuestro formulario de contacto.

2. Nuestros dos roles

Somos responsables de los datos de quienes contratan y usan FinanTrack: los emisores (empresas o personas que facturan) y sus usuarios.
Somos encargados de los datos de los clientes de cada emisor (por ejemplo, el RUT, nombre, correo y dirección de quien recibe una factura o boleta). Esos datos los ingresa y decide el emisor, que es su responsable; nosotros solo los tratamos por su cuenta y según sus instrucciones, para emitir y gestionar sus documentos, conforme a nuestros Términos de Servicio. Si eres cliente de un emisor y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a él. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Datos	Finalidad	Base legal
Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), rol y permisos	Darte acceso y operar el servicio	Ejecución del contrato
Datos del emisor: RUT, razón social, giro, dirección, certificado digital y folios (CAF)	Emitir documentos tributarios electrónicos (DTE) válidos ante el SII	Ejecución del contrato y obligación legal tributaria
Documentos, ventas, productos, compras y datos de los clientes del emisor	Emitir, enviar, almacenar y reportar los documentos del emisor	Por cuenta del emisor (encargo) y obligación legal de conservación
Pagos de la suscripción (procesados por Transbank; no guardamos datos de tarjetas)	Cobrar y facturar el plan contratado	Ejecución del contrato
Registros de seguridad: inicios de sesión (exitosos y fallidos), dirección IP, navegador, acciones realizadas	Proteger las cuentas, detectar accesos indebidos y prevenir fraudes	Interés legítimo en la seguridad del servicio
Consultas de soporte y solicitudes de demo o contacto	Responder tus consultas	Tu solicitud y, para demo y contacto, tu consentimiento
Visitas a nuestras páginas públicas (página e IP)	Estadísticas internas de uso del sitio	Interés legítimo

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten significativamente.

4. Con quién compartimos datos

Servicio de Impuestos Internos (SII): la información de cada documento tributario, porque la ley lo exige para su validez.
Destinatarios de tus documentos: cuando tú envías una factura o boleta por correo, la recibe el cliente que indicas.
Proveedores que nos ayudan a operar, que actúan como encargados bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: servicios de servidor e infraestructura, envío de correos, procesamiento de pagos (Transbank) y distribución de la aplicación móvil (Google Play).
Autoridades, cuando una ley o una resolución competente lo exija.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos	Plazo
Documentos tributarios y sus registros contables	Al menos 6 años, por exigencia de la legislación tributaria
Datos de la cuenta	Mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley obligue a conservar
Registros de seguridad (inicios de sesión, IP)	12 meses
Visitas a páginas públicas	12 meses
Consultas de soporte, demo y contacto	24 meses desde la última comunicación

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Entre ellas:

comunicación cifrada (HTTPS)
contraseñas almacenadas con cifrado irreversible
límite de intentos de inicio de sesión
control de acceso por roles y permisos verificado en el servidor
separación de datos entre emisores
registro de accesos

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas y a los emisores involucrados, en los términos que establece la ley.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los tributarios).
Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como los basados en interés legítimo.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas que te afecten significativamente.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@devmate.cl indicando tu nombre, RUT o correo de la cuenta y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Eliminación de cuenta: puedes pedir el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos escribiendo a contacto@devmate.cl o desde el formulario de contacto. Eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo los documentos tributarios y registros que la ley nos obligue a conservar, que se mantendrán bloqueados solo para ese fin hasta que venza su plazo.

8. Menores de edad

FinanTrack es un servicio para empresas y personas que facturan, y no está dirigido a menores de edad.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo.

10. Contacto

DEVMATE SpA · Monjitas 527, oficina 1207, Santiago · contacto@devmate.cl · formulario de contacto.